Решение Cisco Unified Communications раздвинуло горизонты кредитного общества New Horizons

18.01.2007

С 1950 года в штате Алабама действует кредитное общество New Horizons. Сегодня 70 сотрудников обслуживают около 25 тысяч членов общества, которое продолжает расти.

Как и многие организации этого типа, New Horizons открывало новые отделения по мере необходимости, всякий раз устанавливая там новую телефонную систему. Со временем, однако, кредитному обществу стало тесно в рамках существовавшей телефонной системы. "Связь то и дело прерывалась, а получить техническую поддержку становилось все труднее, - говорит Джон Гейбл (John Gable), вице-президент New Horizons по информационным системам. - Специалисты по кредитованию и операторы часто перемещаются из одного отделения в другое, и при этом им приходится назначать новый внутренний номер, что резко затрудняет связь с клиентами".

В обществе уже использовались системы Cisco, и Гейбл стал подумывать о внедрении системы унифицированных коммуникаций Cisco Unified Communications. "Репутация Cisco говорит о том, что мы приобретаем лучшее в отрасли решение для голоса и данных, - к такому выводу пришел Джон. - К тому же я поговорил с сотрудниками местного госпиталя, где Cisco Unified Communications уже эксплуатируется, и они дали весьма положительные отзывы". Внедрение новой системы было поручено компании TekLinks, "золотому" партнеру Cisco, сертифицированному для работы с малыми и средними предприятиями. "Решения Cisco стали стандартом де-факто в области IP-телефонии, и я решил работать с компанией, специализирующейся на этих решениях," - поясняет Джон Гейбл.

Поскольку некоторые отделения New Horizons были построены давно, в них работали самые разные решения, технологии и кабельные системы. Гейбл хотел покончить с этим хаосом, заменив все системы единым решением. «В нашем обществе я один занимаюсь информационными технологиями, поэтому новое решение должно быть высококачественным, логичным и простым в установке как в существующих, так и в новых отделениях New Horizons», - такую цель он поставил перед специалистами TekLinks. Те рассказали ему, что все компоненты решения Cisco Unified Communications отлично интегрированы между собой, что позволяет малым и средним предприятиям получить доступ к технологии, которая раньше была доступна только крупным корпорациям. К тому же конвергентная сеть Cisco создает условия для быстрого развертывания приложений по мере необходимости.

Для начала систему унифицированных коммуникаций Cisco установили в новом отделении New Horizons в городе Фолей. Новое решение полностью оправдало ожидания заказчика, и Гейбл приступил к полной замене старой телефонной системы на решение Cisco Unified Communications во всех отделениях компании. Проект должен быть завершен к середине 2007 года. После этого New Horizons сможет построить единый call-центр и интегрировать его с собственным финансовым приложением. "Интеграция call-центра с нашей финансовой информацией поможет реализовать нашу давнюю мечту, обеспечив мгновенное обслуживание заказчиков, - говорит Джон Гейбл. - Это имеет критически важное значение для нашего бизнеса. Система унифицированных коммуникаций Cisco поможет предоставить нашим заказчикам высококачественные персонализированные услуги".

Другие новости по теме 'Новые технологии'

Воронежские новости

Актуальные темы

"Движения" • HDTV. Спутниковое телевидение • VIP -новости • Авто • Аналитика • Баскетбол • Борьба с наркотиками • Бюджет • В Госдуме • В Правительстве • В Совете Федерации • ВВП • Военные конфликты • Воронеж • Выборы 2008 • Государства • Громкие дела • Дела банковские • Детские новости • Домашний кинотеатр • Другие конфессии • Европа • Единое экономическое пространство • Железо • Жизнь политических партий • Защита прав потребителя • Инвестору • Интернет • Инфляция • Квартирный вопрос • Концерты "Звезд" • Космос • Кругозор • Крупные проекты • Кто куда • Культура • Лауреаты • Лесной кодекс • Льготные выплаты • Мобильные телефоны • Мода • Надзор • Назначения • Научная жизнь • Национальный проект «Здоровье» • Национальный проект «Образование» • Нелегалы • Новости компаний • Новые технологии • О налогах • Образ жизни • Общественная палата • Олимпиада • Операторы связи • Оплата труда • Оппозиция • Открытия • Память • Пенсионная реформа • Пенсия • Первые лица • Питание и диеты • Планета • Подготовка к ЕГЭ • Права человека • Православие • Православие и Государство • Происшествия • Разное • Реформа ЖКХ • Россия • Россия и ВТО • Россия и другие... • Россияне в Мире • Секс и здоровье • Сенсация • Скандал • Смертная казнь • Сомелье • Соседи • Софт • Сочи 2014 • Спорт • Стихия • Столица • Страхование • Судебные решения • Судьба доллара • Теннис • Терроризм • Трибуна • Умный дом • ФАС • Фестивали • Формула 1 • Фоторепортаж • Футбол • Хоккей • Цены на нефть • Цифры • Человеческий фактор • Эвтаназия • Экология