Юридическая фирма внедрила решение Cisco Unified Communications для надежного управления ИТ-средой
15.01.2007
В штате частной компании ShuffieldLowman, оказывающей все виды юридических услуг и получившей недавно самый высокий статус во Флориде, работают 31 юрист, 13 ассистентов, административные сотрудники и вспомогательный персонал. Все они трудятся на 17-м этаже одного из офисных центров в городе Орландо.
В свое время компания ShuffieldLowman "отпочковалась" от страховой фирмы. При этом ее руководство закупило аналоговую телефонную систему с решением для унифицированных коммуникаций, полагая, что этого будет достаточно для малого предприятия. Однако со временем старая телефонная система перестала отвечать требованиям бизнеса. За последние три с половиной года количество юристов в компании выросло с семи до тридцати одного. Телефонная система перестала справляться с потоком входящих вызовов, голосовых и электронных сообщений и стала работать с перебоями. Компании пришлось приложить немало усилий для устранения отказов в системе Microsoft Exchange и сбоев на серверах.
"Мы сервисная организация, и мы просто обязаны иметь телефоны для всех своих юристов, ассистентов и административных сотрудников, чтобы они могли в любой момент связаться с клиентами, - говорит администратор ShuffieldLowman Скотт Уэндел (Scott Wendel). - Проблемы с телефонной системой участились настолько, что нашему ИТ-специалисту приходилось по многу раз в неделю обращаться к ремонтникам из компании Revere Group, премьер-партнера Cisco, сертифицированного для работы с малыми и средними предприятиями".
Многие юридические фирмы отличаются консерватизмом и не спешат внедрять новые технологии, так что в этом смысле ShuffieldLowman - исключение. Ее руководители решили, что им нужна новая телефонная система, и обратились за рекомендациями в Revere Group.
"В компании ShuffieldLowman была установлена традиционная аналоговая система, не поспевавшая на развитием бизнеса, - вспоминает Скотт Андертон (Scott Anderton) из Revere Group. - Компания росла, и ей требовались все новые порты, сетевые карты и кабели. При малейшем изменении конфигурации приходилось вызывать специалиста для переподключения кабелей. Кроме того, компания попала в полную зависимость от поставщика, который мог предоставить только голосовые решения и не поспевал за развитием своего заказчика".
С. Андертон предложил компании ShuffieldLowman установить систему Cisco Unified Communications, которая могла гибко масштабироваться в соответствии с растущими требованиями молодой фирмы. Предложенное решение VoIP (голос поверх IP), включающее услуги IP-телефонии, систему Cisco Unified CallManager и IP-телефоны Cisco Unified IP Phone, а также решение для унифицированных сообщений на базе Cisco Unity хорошо интегрируются с установленными системами Microsoft Active Directory и Exchange и могут обеспечит стабильность и гибкость системы связи на много лет вперед. Признав преимущества системы Cisco Unified Communications, руководство ShuffieldLowman поручило ее установку компании Revere Group. при этом юридическая фирма не хотела иметь никаких аппаратных ограничений на сетевые карты, порты и шасси. Прием на работу нового сотрудника должен был означать покупку всего лишь еще одного IP-телефона Cisco Unified IP Phone, причем для его установки компания не хотела вызывать внешнего специалиста. В идеале телефон должен был просто подключаться к розетке. Другим требованием была мобильность: руководство ShuffieldLowman хотело получить решение, позволяющее сотрудникам работать не только в офисе, но и дома, в дороге, в командировке и т.д.
"Решение Cisco стоило уплаченных денег. В долгосрочной перспективе мы многократно окупим его, потому что мы приобрели лучшую, самую гибкую телефонную систему из имеющихся на рынке, - считает Скотт Уэндел. - Принимая решение о покупке системы Cisco, мы внимательно изучили планы компании по дальнейшему развитию технологии Unified Communications. Возможность запуска на IP-телефонах приложений XML (например, приложений для повременной тарификации вызовов) в любое удобное время стало еще одним важным фактором, определившим наш выбор. Я хотел, чтобы наша компания вышла на передний край коммуникационных технологий, и Cisco помогла нам сделать это".
Revere Group обновила инфраструктуру ShuffieldLowman, установив программное обеспечение Cisco Unified CallManager 4.1 для обработки вызовов, систему унифицированных сообщений Cisco Unity и 85 IP-телефонов Cisco Unified IP Phone 7900. Система Cisco Unity была интегрирована с Microsoft Active Directory. Юристы ShuffieldLowman не имеют свободного времени для обучения, поэтому сотрудники Revere Group обучили административный и вспомогательный персонал. Обученные сотрудники превратились в технологических консультантов и по мере необходимости стали оказывать юристам помощь и поддержку.
По мнению Уэндела, "телефоны Cisco Unified IP Phone отличаются высочайшим качеством и простотой эксплуатации. Настройка сокращенного набора номеров занимает не более 15-20 минут. Кроме того, в комплект поставки входят брошюры и руководства пользователя, а на Web-сайте можно быстро найти ответ на любой вопрос. Сервисная организация не может заставлять своих клиентов ждать. Она должна уметь быстро организовывать конференц-связь. Приложение MeetMe для аудиоконференций оказалось простым и понятным в настройке и эксплуатации".
Технические специалисты ShuffieldLowman обнаружили, что решения Cisco позволяют им спокойно спать по ночам. Высокий уровень безопасности и надежности помог справиться со сбоями и отказами, которые навсегда ушли в прошлое. Система Cisco Unified Communication готова поддержать до 3000 сотрудников. Прием на работу нового сотрудника и переезд старого сотрудника в новый кабинет не вызывают проблем, поскольку настройка IP-телефона занимает не более 5 минут. Эти преимущества заставляют по-новому взглянуть на коммуникационные возможности малого и среднего бизнеса. "Раньше компании выбирали, что лучше - традиционная УАТС или IP-решение, - говорит Скотт Андертон. - Сегодня этот вопрос уже не задают. Все существующие и потенциальные клиенты просят установить решения для IP-коммуникаций с поддержкой мобильности. На малом предприятии работает немного людей, и все они хотят активно трудиться в любом месте и в любое время. Кроме того, если малый бизнес развивается и приобретает новые офисы, сложность инфраструктуры возрастает в геометрической прогрессии, и сразу же возникают технические трудности. Система унифицированных коммуникаций Cisco решает все эти проблемы".
Другие новости по теме 'Новые технологии'
Воронежские новости
| 05.05.2015 | Сегодня Мечел-Сервис отмечает 10-летний юбилей
Компания Мечел-Сервис (сбытовое предприятие группы Мечел) отмечает десять лет со дня основания.
История Мечел-Сервиса началась в 2005 г. в Челябинске – городе, где находится главный поставщик компании - Челябинский металлургический комбинат (также входит в группу Мечел). На момент создания были... |
| 12.01.2014 | В Воронеже закрыли очередное подпольное казино
В Воронеже прекращена деятельность очередного подпольного казино. В этот раз, полицейские «зашли» в игорное заведение на улице Димитрова. Сотрудникам правоохранительных органов поступила информация о том, что в павильоне, где должно располагаться общество с ограниченной ответственностью, ведется незаконная игровая... |
| 19.08.2013 | Похитительница младенца предстанет перед судом
Ранее судимая жительница Волгоградской области предстанет перед судом за похищение младенца в Воронеже, которого она, по ее словам, хотела усыновить. Ранее сообщалось, что трехмесячного мальчика похитили рано утром 7 июня. Его родители приехали в Воронеж из области, чтобы снять... |
| 21.06.2013 | Перевод пенсионных накоплений - дело серьезное
В Воронежской области по-прежнему имеют место случаи посещения домов людьми, представляющихся сотрудниками Пенсионного фонда России.
Отделение ПФР по области обращает внимание жителей, что сотрудники Фонда не проводят никаких консультаций жителей на дому. Прием граждан осуществляется в территориальных органах Пенсионного... |
| 11.06.2013 | Без вести пропавший житель терновского села вернулся домой спустя 17 лет
Все эти годы он собирал деньги на дорогу домой.
Юрий Шаталов пропал 17 лет назад. Тогда ему было 34 года. Он жил в Санкт-Петербурге с женой и дочерью, маленькой Настей. Жизнь покатилась под откос, когда Юрий потерял работу, а потом... |
| 11.06.2013 | Земли ВГАУ - район перспективного развития Воронежа
Районом перспективного развития Воронежа в северном направлении являются земли Воронежского государственного аграрного университета имени Глинки.
Комплексная застройка территории, на которой расположены старые сады ВГАУ, была предусмотрена планами Воронежа прошлых лет, также предусмотрена и новым, пока еще не принятым, Генпланом. Некоторые... |
| 05.06.2013 | В Воронеже идет выставка-продажа индийских товаров
С 31 мая по 9 июня в спорткомплексе «Энергия» (ул. Ворошилова, 1а) проходит выставка-продажа товаров из Индии.
По словам организаторов, в ней примут участие около 90 индийских компаний. И увидеть, и приобрести здесь можно вручную расшитые покрывала и туники,... |
| 29.04.2013 | Сергей Лазарев выступил в юбке
В воскресенье Воронеже выступал Сергей Лазарев. 30-летниц певец привез поклонникам свое новое шоу "Лазарев. Точка".
Постановка на высшем уровне - звук, свет, подборка видео, танцы. И выкладывался Сергей по полной - пел живьем, танцевал до изнеможения, что не успевал вытирать... |
| 18.12.2012 | ZOW Essentials представила мебель будущего
Впервые в рамках 9-ой международной выставки мебельной фурнитуры и комплектующих 20-21 ноября работала специальная конференционная площадка ZOW Essentials. Программа была посвящена глобальному мебельному прогрессу, мебельным трендам, а также инновационным материалам, аксессуарам и комплектующим для мебельной промышленности. Центральным событием ZOW... |
| 18.12.2012 | Реставрация старейшего некрополя завершается в Воронеже
Реставрация объекта историко-культурного наследия регионального значения "Терновое кладбище" завершается в Воронеже, сообщает пресс-центр губернатора и правительства области в понедельник.
Глава региона Алексей Гордеев, ознакомившись с ходом восстановительных работ, отметил, что "этот мемориал станет гордостью Воронежа и символичным памятным местом... |
Актуальные темы
"Движения" • HDTV. Спутниковое телевидение • VIP -новости • Авто • Аналитика • Баскетбол • Борьба с наркотиками • Бюджет • В Госдуме • В Правительстве • В Совете Федерации • ВВП • Военные конфликты • Воронеж • Выборы 2008 • Государства • Громкие дела • Дела банковские • Детские новости • Домашний кинотеатр • Другие конфессии • Европа • Единое экономическое пространство • Железо • Жизнь политических партий • Защита прав потребителя • Инвестору • Интернет • Инфляция • Квартирный вопрос • Концерты "Звезд" • Космос • Кругозор • Крупные проекты • Кто куда • Культура • Лауреаты • Лесной кодекс • Льготные выплаты • Мобильные телефоны • Мода • Надзор • Назначения • Научная жизнь • Национальный проект «Здоровье» • Национальный проект «Образование» • Нелегалы • Новости компаний • Новые технологии • О налогах • Образ жизни • Общественная палата • Олимпиада • Операторы связи • Оплата труда • Оппозиция • Открытия • Память • Пенсионная реформа • Пенсия • Первые лица • Питание и диеты • Планета • Подготовка к ЕГЭ • Права человека • Православие • Православие и Государство • Происшествия • Разное • Реформа ЖКХ • Россия • Россия и ВТО • Россия и другие... • Россияне в Мире • Секс и здоровье • Сенсация • Скандал • Смертная казнь • Сомелье • Соседи • Софт • Сочи 2014 • Спорт • Стихия • Столица • Страхование • Судебные решения • Судьба доллара • Теннис • Терроризм • Трибуна • Умный дом • ФАС • Фестивали • Формула 1 • Фоторепортаж • Футбол • Хоккей • Цены на нефть • Цифры • Человеческий фактор • Эвтаназия • Экология
