Cisco второй год подряд получила свидетельство высочайшего качества технического обслуживания и поддержки заказчиков
10.05.2007
Став в прошлом году первой компанией в области сетевых технологий, удостоенной международного сертификата J. D. Power and Associates, Cisco® вновь добилась этого свидетельства исключительного уровня технического обслуживания и поддержки заказчиков. В заявлении по этому поводу Дж. Б. Вуд, главный исполнительный директор и президент Ассоциации профессионалов в области технического обслуживания и поддержки, подчеркнул, что Cisco стала первой в мире компанией, работающей в области сетевых технологий, которая демонстрирует столь сильную приверженность принципам, положенным в основу принятия решений о выдаче сертификата J. D. Power and Associates.
Программа сертификации была разработана в 2006 году организацией J.D. Power and Associates и Ассоциацией профессионалов в области технического обслуживания и поддержки (Service and Support Professionals Association - SSPA) с целью повышения эффективности служб поддержки и оказания помощи заказчикам в выборе приобретаемого оборудования. На получение сертификата J.D. Power and Associates могут претендовать лишь компании из числа 20% лучших в своей отрасли (список избранных составляется организацией J.D. Power and Associates с использованием специальной методики изучения отзывов заказчиков о предоставляемом им техническом обслуживании и поддержке), при этом процедуру сертификации требуется проходить ежегодно. Критерии присуждения сертификата были выработаны с учетом рекомендаций 50 с лишним авторитетных специалистов, работающих в ИТ-индустрии, причем в этом году условия сертификации стали еще более строгими. Достаточно сказать, что теперь соответствующие решения принимаются по 290 различным параметрам.
"Половина всех потребителей причисляет качество обслуживания к числу трех ключевых критериев, по которым они принимают решения о приобретении того или иного продукта либо той или иной услуги, - отметил Дж. Б. Вуд. – По данным исследования, проведенного Ассоциацией профессионалов в области технического обслуживания и поддержки, 81 процент тех, кто приобретает продукцию и услуги ИТ-индустрии, считает, что международный сертификат J. D. Power and Associates дает их обладателям несомненное конкурентное преимущество".
В соответствии с процедурой сертификации, организация J.D. Power and Associates провела всесторонний анализ работы глобальной службы сервисной поддержки компании Cisco по упомянутым выше параметрам, при этом особо учитывалось мнение заказчиков Cisco о качестве такого рода услуг. Напомним, что в последнее время Cisco осуществила – и продолжает осуществлять - крупномасштабные инвестиции в свой сервисный департамент, обслуживающий заказчиков в странах СНГ (подробно об этом – на странице http://www.cisco.com/global/RU/news/releases/1201.shtml).
Другие новости по теме 'Новые технологии'
Воронежские новости
| 05.05.2015 | Сегодня Мечел-Сервис отмечает 10-летний юбилей
Компания Мечел-Сервис (сбытовое предприятие группы Мечел) отмечает десять лет со дня основания.
История Мечел-Сервиса началась в 2005 г. в Челябинске – городе, где находится главный поставщик компании - Челябинский металлургический комбинат (также входит в группу Мечел). На момент создания были... |
| 12.01.2014 | В Воронеже закрыли очередное подпольное казино
В Воронеже прекращена деятельность очередного подпольного казино. В этот раз, полицейские «зашли» в игорное заведение на улице Димитрова. Сотрудникам правоохранительных органов поступила информация о том, что в павильоне, где должно располагаться общество с ограниченной ответственностью, ведется незаконная игровая... |
| 19.08.2013 | Похитительница младенца предстанет перед судом
Ранее судимая жительница Волгоградской области предстанет перед судом за похищение младенца в Воронеже, которого она, по ее словам, хотела усыновить. Ранее сообщалось, что трехмесячного мальчика похитили рано утром 7 июня. Его родители приехали в Воронеж из области, чтобы снять... |
| 21.06.2013 | Перевод пенсионных накоплений - дело серьезное
В Воронежской области по-прежнему имеют место случаи посещения домов людьми, представляющихся сотрудниками Пенсионного фонда России.
Отделение ПФР по области обращает внимание жителей, что сотрудники Фонда не проводят никаких консультаций жителей на дому. Прием граждан осуществляется в территориальных органах Пенсионного... |
| 11.06.2013 | Без вести пропавший житель терновского села вернулся домой спустя 17 лет
Все эти годы он собирал деньги на дорогу домой.
Юрий Шаталов пропал 17 лет назад. Тогда ему было 34 года. Он жил в Санкт-Петербурге с женой и дочерью, маленькой Настей. Жизнь покатилась под откос, когда Юрий потерял работу, а потом... |
| 11.06.2013 | Земли ВГАУ - район перспективного развития Воронежа
Районом перспективного развития Воронежа в северном направлении являются земли Воронежского государственного аграрного университета имени Глинки.
Комплексная застройка территории, на которой расположены старые сады ВГАУ, была предусмотрена планами Воронежа прошлых лет, также предусмотрена и новым, пока еще не принятым, Генпланом. Некоторые... |
| 05.06.2013 | В Воронеже идет выставка-продажа индийских товаров
С 31 мая по 9 июня в спорткомплексе «Энергия» (ул. Ворошилова, 1а) проходит выставка-продажа товаров из Индии.
По словам организаторов, в ней примут участие около 90 индийских компаний. И увидеть, и приобрести здесь можно вручную расшитые покрывала и туники,... |
| 29.04.2013 | Сергей Лазарев выступил в юбке
В воскресенье Воронеже выступал Сергей Лазарев. 30-летниц певец привез поклонникам свое новое шоу "Лазарев. Точка".
Постановка на высшем уровне - звук, свет, подборка видео, танцы. И выкладывался Сергей по полной - пел живьем, танцевал до изнеможения, что не успевал вытирать... |
| 18.12.2012 | ZOW Essentials представила мебель будущего
Впервые в рамках 9-ой международной выставки мебельной фурнитуры и комплектующих 20-21 ноября работала специальная конференционная площадка ZOW Essentials. Программа была посвящена глобальному мебельному прогрессу, мебельным трендам, а также инновационным материалам, аксессуарам и комплектующим для мебельной промышленности. Центральным событием ZOW... |
| 18.12.2012 | Реставрация старейшего некрополя завершается в Воронеже
Реставрация объекта историко-культурного наследия регионального значения "Терновое кладбище" завершается в Воронеже, сообщает пресс-центр губернатора и правительства области в понедельник.
Глава региона Алексей Гордеев, ознакомившись с ходом восстановительных работ, отметил, что "этот мемориал станет гордостью Воронежа и символичным памятным местом... |
Актуальные темы
"Движения" • HDTV. Спутниковое телевидение • VIP -новости • Авто • Аналитика • Баскетбол • Борьба с наркотиками • Бюджет • В Госдуме • В Правительстве • В Совете Федерации • ВВП • Военные конфликты • Воронеж • Выборы 2008 • Государства • Громкие дела • Дела банковские • Детские новости • Домашний кинотеатр • Другие конфессии • Европа • Единое экономическое пространство • Железо • Жизнь политических партий • Защита прав потребителя • Инвестору • Интернет • Инфляция • Квартирный вопрос • Концерты "Звезд" • Космос • Кругозор • Крупные проекты • Кто куда • Культура • Лауреаты • Лесной кодекс • Льготные выплаты • Мобильные телефоны • Мода • Надзор • Назначения • Научная жизнь • Национальный проект «Здоровье» • Национальный проект «Образование» • Нелегалы • Новости компаний • Новые технологии • О налогах • Образ жизни • Общественная палата • Олимпиада • Операторы связи • Оплата труда • Оппозиция • Открытия • Память • Пенсионная реформа • Пенсия • Первые лица • Питание и диеты • Планета • Подготовка к ЕГЭ • Права человека • Православие • Православие и Государство • Происшествия • Разное • Реформа ЖКХ • Россия • Россия и ВТО • Россия и другие... • Россияне в Мире • Секс и здоровье • Сенсация • Скандал • Смертная казнь • Сомелье • Соседи • Софт • Сочи 2014 • Спорт • Стихия • Столица • Страхование • Судебные решения • Судьба доллара • Теннис • Терроризм • Трибуна • Умный дом • ФАС • Фестивали • Формула 1 • Фоторепортаж • Футбол • Хоккей • Цены на нефть • Цифры • Человеческий фактор • Эвтаназия • Экология
